偽警告の消し方と電話サポート詐欺で遠隔操作の外国人の内情
海外では以前から確認 されていて、ネットサーフィン中に突然に出会う詐欺の脅威、電話サポート詐欺、あるいは 技術サポート詐欺 と呼ぶ手口が 2015 年に日本に上陸 しました。
残念ながら、偽警告ページを真に受けてパニック状態になり、海外の詐欺師へと繋がる電話番号に問い合わせる日本のユーザーさんのお話を目にしています。 (´・ω・`)＜詐欺の手口を知り騙されないように～
マイクロソフトサポート？ 電話番号から誘導する 4 ステップ
【1】
完全に嘘の警告だけど、ブラウザでネットサーフィン中に 「あなたがお使いのパソコンはウイルスに感染しています!!!』 といった異常を伝える衝撃的な情報を目の前に提示して仰天させます。
そして、「マイクロソフトの技術サポート」 「サービスセンター」 「カスタマーサポート」 などと称する 電話番号 に問い合わせるよう激しく促してきます。
- ネットサーフィン中で 偽警告を表示する不正な詐欺ページ が表示された
- 警告エラーを表示して不安を煽る迷惑ソフト を導入してる （例、Reimage Repair）
【2】
無視できずに電話をかけると 日本人ではない片言の日本語を話す怪しい外国人オペレーター が登場します。
マイクロソフトの社員を装ったり、話し方から外国人であるにも関わらず日本人名を名乗ったり、困っているユーザーさんを手助けするとして、パソコンを調査するための 遠隔操作ソフト （TeamViewer、GoToAssist、AnyDesk、LogMeIn といった正規の製品） をインストールするよう提案します。
![[ファイル名を指定して実行...] でURLアドレスを入力するよう指示しPC遠隔操作ソフトを導入させる](./image/ouuqz8.png)
電話口でWindows＋Rキーを押しURLを入力するよう指示する
危険！ パソコンを操られる！
ドコのダレかも分からない人の指示で遠隔操作ソフトを導入してはダメ！
【3】
ユーザーが手動インストールした遠隔操作ソフトを介して、外国人オペレーターがまずは偽警告ページを表示するブラウザを普通に終了させて、さらにパソコンの内部を調査する 素振り を見せます。
たとえば、Windows に用意されてある 「コマンド プロンプト」 「イベント ビューアー」 「DirectX 診断ツール」 「タスク マネージャー」 といったウィンドウ画面を示して、「このファイルの一覧はウイルスに感染している」 とか 「ほら、大量のエラーが出ています」 といった問題を発見したかのように嘘の診断結果を伝えます。
それらは初見のユーザーさんにとっては見慣れない表示であり、普段は使わない Windows 用語や横文字の英語で理解できないものの、いちおう偽警告ページを消して助けてくれた外国人オペレータの言葉を信じるユーザーさんが出てきます。
【4】
最終的に、パソコンのサポート契約 や セキュリティソフトの購入契約 を今すぐ結ぶよう提案します。
複数の価格プランで料金 1 ～ 4 万円のパソコンサポート契約の画面
危険！ 心を操られる！
状況をよく理解できないまま個人情報や金融情報を教えてはダメ！
こうして、尋ねられるがまま個人情報やクレジットカード番号を外国人オペレータに送信させたり、コンビニに行ってプリペイドカード （特に多いのが 「Vプリカ」） を数万円分購入してきて発行コードを教えるよう指示してきたり、半ば口約束で金銭の支払い契約を結んでしまいます。
トラブルに巻き込まれないためにこんな手口にご注意ください - ネット専用Visaプリペイドカード
ウェブサイト閲覧中に突然、「PCサポート」 というページに切り替わり、「ウイルスが検出されたので表示されている電話番号に連絡してください」 という音声と画面が現れたので、思わず連絡してしまった！ ウイルス除去するため、Ｖプリカの購入を求められた！！
Ｖプリカでの支払いを求められた場合は詐欺の可能性大！ ウイルス除去のため、Ｖプリカをコンビニエンスストアで購入し、発行コードを電話越しに伝えるように指示されても、従わないでください。
http://vpc.lifecard.co.jp/info/attention/
■ フィリピンと電話サポート詐欺
日本人を狙う電話サポート詐欺は、海外 （フィリピン、香港、ジョージア、インド など） に拠点を置くグループが関与しているようです。
詐欺トラブルに巻き込まれても首謀者は日本におらず、日本の法律的にどうにも対応できない厳しい事態に陥るでしょう。
[追記...] 2022 年に電話サポート詐欺に関連して初摘発だそうです。
パソコンにうその警告 「サポート詐欺」 容疑で初の逮捕 警視庁 （NHK）
パソコンがウイルスに感染したことを知らせる、うその警告を画面に表示させ、電話をしてきた被害者からサポート費用の名目で現金をだまし取ったとして、フィリピン人の会社社長など 3 人が逮捕されました。
こうした手口は 「サポート詐欺」 と呼ばれ全国で被害が急増していて、警視庁によりますと、容疑者が逮捕されるのは全国で初めてです。
捜査関係者によりますと、3 年前の 2019 年、都内に住む当時 50 代の女性のパソコン画面に 「ウイルスに感染した」 「5 分以内に電話をしてください」 などという、うその警告を表示させたうえ、電話をしてきた女性からサポート費用の名目で、およそ 3 万円をだまし取ったとして、詐欺の疑いが持たれています。
支払った後、不審に思った女性が警視庁に相談して被害が発覚したもので、支払い先の口座の情報などから 3 人の関与が浮上したということです。
口座には、およそ 2000 万円が入金されていたということで、警視庁は被害は合わせて 400 件以上に上るとみて調べるとともに、背後に国際的な詐欺グループが関わっているとみて捜査しています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220118/k10013435711000.html
フィリピンと電話サポート詐欺のちょっとした内情です。
- フィリピンの公用語の 1 つが世界共通語の英語 （アメリカ英語）
- 賃料・人件費の安さもあり、世界から業務委託されるコールセンター産業で著しい成長
└ インドの市場規模を 2010 年にフィリピンが追い抜く （※ 日本経済新聞） - 日本への技能実習生の数はベトナム、中国に次ぐ 3～4 番目がフィリピン
外国人オペレーターは、最初こそ詐欺をするために仕事に就いた形ではないはず。
- 電話サポート詐欺に関連する悪徳コールセンター会社もフィリピンでひっそり暗躍？
└ オーストラリア人を狙い退職金を騙し取っていたコールセンター摘発例 （※ ABC News）
└ インドでの電話サポート詐欺のコールセンター摘発例 （※ Microsoft）
- もとは英語圏のユーザーを狙う形で始まった電話サポート詐欺が後に日本語化
彼らは雇われの身であり、「日本語の日常会話ができること」 「Windows や Office の操作をサポートするオペレーター業務」 といったコールセンター会社の求人募集を見つけ、過去に出稼ぎや技能実習生として来日経験のあるフィリピン人が日本語を活かせると思って雇用されていく流れです。
彼らが日本からの国際電話を待っていると、とにかく 「偽警告ページで困っている日本人だらけ」 であり、様子のおかしいコールセンター会社に就職してしまったことを実感します。
正当と言い切れない仕事も許されるブラック職場…、コールセンター会社の売上アップのためオペレーター同士を競わせるノルマがあるなら、まともではない手段を使ってでも契約を成立させていくオペレーターが成績優秀者になる構造です。
電話サポート詐欺の入り口！ 偽警告ページ実例
攻撃が始まる 偽警告ページ は、ブラウザで一般サイトをサーフィン中にリダイレクト型広告コンテンツ経由で強制誘導されるパターンが多いです。Microsoft や Windows のロゴマークを悪用して偽警告の信憑性を持たせます。
言語の壁を乗り越えるため、昔からあった 英語表記の偽警告ページ が日本語化されて、「日本はカモが多くて電話サポート詐欺のビジネスが成り立つ旨味のある市場」 と認識されているのは間違いないなさそうです。
Zeusウイルス検出 Security Error 0x00759B を装う偽警告
Security Error 0x00759B
不審なアクティビティの為Windowsがブロックされました。
コンピュータをシャットダウンもしくは再起動しないで下さい。
マイクロソフト フリーダイヤル (03)-****-**** にご連絡下さい。
Hello from Seattle France Let's Emu!
コンピュータの再起動はなさらないよう、お願いいたします。
Windows "Zeus ウイルスが検出され、ウィルス感染により、不正ファイルがお使いのコンピュータに改ざん行為を行っていることが示されています。個人情報の損失を防ぐため診断と修理が必要です。
テクニカルサポートにご連絡ください。(03)-****-**** 。ご連絡の際には、エラーチケット番号をオペレータにお伝えください。WBCKL457。診断は無料です。
コンピュータの再起動はなさらないようお願いいたします。再起動により、データ損失やOSの破損が発生します。" N
迅速な問題解決のためテクニカルサポートにご連絡ください。
技術的問題のサポートはこちらへご連絡ください。(03)-****-****"
利用規約と条件 著作権保有.
Windowsセキュリティの重要な警告 ALERT 0x01921457 を装う偽警告
ALERT 0x01921457
Windowsセキュリティの重要な警告
Windowsセキュリティ＆アンチウイルスサービスでエラーが発生しました。
フリーダイヤル
お使いのシステムのオンライン診断結果
Windowsは、お使いのシステム上で可能な主要なレジストリの障害を検出した可能性があります。Let's Emu!
詳細については、フリーダイヤル：(03)-****-**** で、カスタマーサポートにお問い合わせください。
(03)-****-**** のWindowsサポートにお問い合わせください。Let's Emu!
個人情報露出発生リスクの可能性
クレジットカード情報や銀行情報。
電子メールのパスワード、その他のアカウントのパスワード
個人Facebook、Skype、AIM、ICQおよびその他のチャットログ
プライベート/家族の写真やその他の機密ファイル
ウェブカメラ、VPN、ウイルス、ストーカーによってリモートでアクセス
すぐに問題を修正し、データの損失を防ぐためにフリーダイヤル：(03)-****-**** のWindowsサポートにお問い合わせください。Let's Emu!
Security Error Code 0x80070424 を装う偽警告
*** Security Error Code 0x80070424
疑わしい接続が、あなたのログイン情報、銀行情報、インタネットの閲覧履歴に第三者がアクセスを試みた形跡があります。
n セキュリティセンターおよびファイヤーウォールサービスは無効です, エラーコード 0x8007042c; .
あなたのTCP接続はファイヤーウォールによってブロックされています.今回の事象への解決策がとられるまでの間、お客様のアカウントは一時閉鎖いたします.
個人情報の漏洩の可能性があります。 早急に対応する必要があります Let's Emu!
トロイの木馬ウィルスに感染した可能性がります。 データ破損のおそれがりますので、手動での修復をなさらないでください。.
お近くのサービスセンターへご連絡ください。
カスタマーサービス: (03)-****-**** (フリーダイヤル)
コンピュータをシャットダウンしないようお願いします。データ破損とOS起動の失敗につながります , パソコンを起動するためのOSに問題が起きることによりデータ損失が発生します。 この問題を解決するには、アドミンチームにご連絡ください
早急な対応が必要です。
ウィルスの被害によりSystem32 .net frame work fileが損失、デバックmalware error 895-system 32.exe failure
この問題を解決するために、ネットワーク管理者へご連絡ください。.
データーの破損防止のため、この問題が解決するまで、インターネットブラウザーを開かないよう、お願いいたします。 データーの破損防止のため、この問題が解決するまで、インターネットブラウザーを開かないよう、お願いいたします。弊社のカスタマーサービスへご連絡ください。ご連絡先 (03)-****-****（フリーダイヤル)
Virus Info:
A ウィルスの詳細:
A トロイの木馬は、マルウェア（コンピュータの安全上の脅威となるソフトウェア）の一分類です。ギリシア神話におけるトロイア戦争の伝説に語られるトロイの木馬になぞらえて名前がつけられました。攻撃者はマルウェアを短時間で広域に拡散させるよりも、特定のコンピュータに密かに感染し、感染先に可能な限り長く滞在し、目的の(多くの場合金銭になるための)情報を盗み取る事を重視しています。
トロイの木馬ウィルスには、様々な種類があります。バックドア型という種類で、バックドアは被害者の認識を経ずにインストールされ、実行される遠隔操作のためのプログラムです。バックドアは最も危険なトロイの一種とされています。あなたのコンピューターのパフォーマンスが落ちてきた際に気づくので、その場合は被害が大きいことがございます。マルウェアプログラムが他のコンピュータウィルス、または広告ワームへの侵入がない場合、トロイの木馬による被害だと考えられます。
A computer may host a Trojan via a malicious program a user is duped into executing files or browsing internet.
既存ファイルや、インターネットブラウザーといった形で、コンピュータシステム上にホスティングしている可能性がございます。Let's Emu!
このウィルスに対処するには、弊社のネットワーク管理者にご連絡ください。
ナビゲーション確認
The problem is caused by an unusual activity performed on this machine. 本マシーン上での通常行わない操作により問題が起こりました。 Error code- S1L457. カスタマーサポートへご連絡ください- (03)-****-**** エラーコードをオペレーターにお伝えください
不正な行為によるPCへの警告
あなたのPCへ危険なソフトウェアのインストールを行い、個人情報（銀行の暗証番号、電話番号、クレジットカード情報）を盗もうとしている侵入者がいます).
マイクロソフトへファイルを送信
C\Windows\Minidump\110712-13046-01.dmp
C:\Users\Terrell\AppData\Local\Temp\WER-36406-0.sysdata.xml
C:\Windows\MEMORY.DMP
マイクロソフトエラーレポートサービスへのプライバシーテキストです。最新バージョンを確認するには本プライバシーステートメントのオンラインバージョンをhopにてご参照ください。:// go.microsoft.com/fwlink/?Linkld=190175. Let's Emu!
最終更新日: June 2011
資格所有のある技術者へご連絡ください。: (03)-****-**** (フリーダイヤル)
怪しい外国人がPC遠隔操作？ 偽警告の消し方と電話サポート詐欺の手口
あなたのPC上の安全なインターネット閲覧がフィッシング行為に侵された可能性がございます。個人情報の損失や、ハードドライブの破損の可能性がございます。セキュリティリスクを理解していらっしゃる場合、検出された問題をリポートすることをお勧めします。
偽ウイルススキャンとMicrosoftスペシャリスト を装う偽警告
警告！
お使いのパソコンは、有害なウイルスやマルウェアの危険にさらされている可能性があります。これらのプログラムは、アダルトやTorrent関連のウェブサイトを閲覧している際、知らぬ間にパソコンにインストールされることがよくあります。
今すぐに保護
Microsoftスペシャリスト待機中
無料の診断スキャンを実行してシステムのクリーンアップと最適化を行うには、今すぐスペシャリストまでお電話ください。
情報
リスク: 不明
保護:
ステップ1: Microsoftスペシャリストまでお問い合わせください。
ステップ2: 無料の診断スキャンを受ける。Let's Emu!
ステップ3: 検出された感染を削除し、PCのパフォーマンスを最適化します。
怪しい外国人がPC遠隔操作？ 偽警告の消し方と電話サポート詐欺の手口
今すぐお電話03-****-****
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待ち時間なしで直接技術者に問い合わせ
03**-****** Let's Emu!
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認定技術者がコンピュータのハードウェアの問題の診断やソフトウェアの問題のトラブルシューティング、起動エラーの修復を行います。さらにソフトウェアとドライバが最新のものであることを確認します。
同時に弊社技術者は最新のセキュリティソフトウェアのダウンロードやインストール、セットアップに即時支援を提供します。
インターネットを介して弊社にコンピュータのリモートアクセス権を許可してください。認定された技術者がコンピュータに関連するすべての問題のトラブルシューティングを行います。
PCに問題が発生していますか？今すぐ修理しましょう！
怪しい外国人がPC遠隔操作？ 偽警告の消し方と電話サポート詐欺の手口 Let's Emu!
フリーダイヤルにお問い合わせください
青い画面ブルースクリーンエラー SECURITY WARNING 感染ID を装う偽警告
SECURITY WARNING
感染ID： *****
ID Infection : ******
*** 停止 STOP： 0x0000007E (0xFFFFFFFFFC000000047, 0xFFFFFF800002EB5B48)
重大なセキュリティの今日が検出されました。重大なセキュリティの今日が検出されました。パーソナルな写真、クレジットカード情報とパス
公式技術者と連絡するまでコンピューターを使用し続けないことを 強く勧めます。([IPアドレス]) が現在攻撃の対象に なっています。Let's Emu!
出来る限り早くこの番号に連絡してください。
怪しい外国人がPC遠隔操作？ 偽警告の消し方と電話サポート詐欺の手口
無料電話03-****-****
公式技術者がコンピューターからアドウェア/スパイウェアを削除致します。
Japanese Unsafe adware_pop.exeウイルス を装う偽警告
Security Error!
WARNING: Your System Might Be Infected
お使いのシステムは、 adware_pop.exeコンピュータウイルスに感染している可能性があります。このように、あなたのインターネットバンキングの情報が盗まれた可能性があります。
インターネットへのアクセスは、あなたがこの問題を修正するまで、あなたの情報を保護するためにブロックされています。
あなたが強く、即時サポートについては、今すぐ 03-****-**** で認定技術サポートオフィスを呼び出すことをお勧めします。
Japanese Unsafe
警告!
お使いのブラウザはセキュリティ設定に基づいてブロックされています.
私たちはあなたのPC上で可能なウイルスadware_pop.exeを検出しました。あなたの銀行の詳細だけでなく、個人的な詳細はもはや安全ではありません。あなたは個人のアイデンティティの盗難のための即時の危険にさらされています。Let's Emu!
このウイルスを削除するには 03-****-**** であなたの認定管理者に連絡してください。
自動的にシステム管理者に可能なセキュリティインシデントの詳細を報告し、個人情報保護方針
Back to safety
システム管理者を呼び出し： 03-****-**** を Let's Emu!
PCサポート
Microsoftスペシャリスト
マイクロソフトのソフトウェアの専門家
今すぐフリーダイヤルにお電話ください: 03-****-****
ウイルス除去
マルウェアのサポート
今すぐ03-****-****にお電話ください
Let's Emu!
マット川崎 - Microsoftスペシャリスト
指示
ステップ1: スペシャリストにお電話にてご相談
ステップ2: 無料の診断スキャンを受ける
ステップ3: 検出されたウイルス感染を除去し、PCのパフォーマンスを最適化
*** エラー# DW6VB36 ***
あなたのPCは問題に起こしました、私たちはいくつかのエラー情報の収集する、(0％完了)
Windows Defender
PCの状態: 危険
アプリのサービスが停止したため、PC は監視されていません。PCを今すぐ再起動してください。
あなたのコンピュータはブロックされています
エラーDW6VB36
すぐに私たちに電話してください： 03-****-****
Let's Emu!
この重大な警告を無視しないでください
このページを閉じると、ネットワークのさらなる損傷を防ぐためにコンピュータのアクセスが無効になります
お使いのコンピュータからウイルスやスパイウェアに感染していることが警告されています
次の情報が盗まれています...
Let's Emu!
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このコンピュータに保存されている写真
私たちのエンジニアが電話で取り外し手順を案内
Let's Emu!
お使いのコンピュータが無効にならないように、5分以内にお電話ください
ALERT 00xO4C08 エラーコード B2957E を装う偽警告
ALERT
コンピュータの再起動はなさらないよう、お願いいたします。
このエラーより、下記のような情報が検出されました。
Code:
00xO4C08
詳細
未対応または、無効なパーティションタイプの検出。Let's Emu!
コンピュータに最近ダウンロードされたファイル等に障害を発生させるアプリケーションが検出されました。
テクニカルサポートにご連絡いただき、エラーコードB2957Eをオペレーターにお伝えください。
警告: Hyper-V マネージャー !!!
仮想サーバsavtstfc01の変更の実施中にエラーが発生しました。
Emulated IDEコントローラ(インスタンスID{83F8638B-8DCA-4152-9EDA-2CA8B33039B4}):
パワーオン失敗 エラーメッセージ’一般アクセスの拒否エラー’Let's Emu!
IDE/ATAPI:アタッチ不可'E:Virtualssavtstfc01.vhd' to lacation 0/0 of IDE Controller.
エラーメッセージ’一般アクセスの拒否エラー'
The file 'E:Virualssavtstfc.vhd'は必要なセキュリティ設定がありません。
エラーメッセージ’一般アクセスの拒否エラー’
早急な対応が必要です。
ヘルプデスクにお電話ください。
カスタマーサービス: (03)-****-****
ハードディスク破損の恐れがあります。手動での修理をなさることはおやめください。データ破損の恐れがあります。
また、システムセキュリティを確認するため、セキュリティチェックを実行しております。Let's Emu!
ご連絡ください: (03)-****-****
トロイの木馬は、既存ファイルや、インターネットブラウザーといった形で、コンピュータシステム上にホスティングしている可能性がございます。
ネットワーク管理者にご連絡ください。Let's Emu!
(03)-****-**** (フリーダイヤル)
Windows DefenderからのメッセージLet's Emu!
お客様のシステムが不審な活動を検出しました。
フリーダイヤルへご連絡ください、システムエンジニアがこの 問題を解決するお手伝いをいたします:
安全上の理由のため、オペレーションシステムのレジストリにデータ破損を起こさないためにも、インターネットブラウザーを起動しないようお願いいたします。
サポートにご連絡ください: Let's Emu!
コンピュータのシャットダウンはなさらないようお願いいたします。データ破損やオペレーティングシステム起動の失敗、またコンピュータ上のデータ損失の恐れがあります。システムエンジニアにご連絡ください。
ヘルプライン：
お客様のシステムが不審な活動を検出しました。
フリーダイヤルへご連絡ください、システムエンジニアがこの 問題を解決するお手伝いをいたします:
Computer Support 認定PC技術者 を装う偽警告
Computer Support
PC サポート - 認定PC技術者
こんにちは、PCサポート担当者のモリーです
インターネットに接続されているようですが、お使いのPCに問題が発生しているのでしょうか。
こちらでも対応しておりますが、弊社フリーダイヤルサポートライン(' 81-***-***-***')にお問い合わせいただければより良いご対応ができるかと思います。
お客様、まだ接続していらっしゃるでしょうか。
ご必要であればもちろん対応させていただきますが、お返事をいただけない場合は間もなく切断させていただきます。サポートが必要でしょうか。
モリーは現在オフラインです。
コンピューターの問題分析のためには当社の認定PC技術者へのお問い合わせを強くおすすめします。
通話: 81-***-***-***
技術者がスタンバイしており、お客様からの通話をお待ちしています…
Let's Emu!
現在の時間: *:*:*8 PM ステータス: 利用可能
次のことを行ってください:
ステップ 1: 81-***-***-*** から認定PC技術者にお問い合わせください。
怪しい外国人がPC遠隔操作？ 偽警告の消し方と電話サポート詐欺の手口
ステップ 2:コンピューター問題を修正してコントロールを取り戻します。
ステップ 3: コンピューターをいつも通りお使いいただけるようになります。
この偽警告ページは 警告音 や 女性の音声案内 が再生され、ブラウザ Internet Explorer / Microsoft Edge / Google Chrome / Mozilla Firefox がまるでロックされて使用不能な状態に陥ったかのように見える仕掛けもあり、冷静に物事を判断できなくなって目の前の危険な 電話番号 に飛びつく誤った行動をー。 (´；ω；｀)＜振り込め詐欺 と同じでパニックになると…
■ 偽警告ウィンドウ Event Monitor / System Monitor / SysMon
ブラウザの偽警告ページではなく、Windowsパソコンの画面右下に偽警告ウィンドウを表示する不正なプログラム 「Event Monitor」（em.exe）、「System Monitor」（sm.exe）、「SysMon」（sysmon.exe）が侵入してる特殊パターンも確認されてます。
緊急技術サポートコール 03-5050-1410 を装う偽警告
警告!
お使いのコンピュータが危険にさらされる可能性があります:
コール: 03-5050-1410
緊急技術サポートコールのためすぐにお電話ください。
fireflyframer.exe、バージョン:
ちょうどお使いのシステム上にクラッシュしました。
インスタントプレミアムサポートについて今すぐお電話ください。
ブラクラ!? Windows パソコンで偽警告ページの消し方
ブラウザを終了したりタブを閉じようにも、警告音が再生されるは、消えないダイアログがポップアップ表示されて抜け出せず 無限ループ して助けてー!!!
これはブラウザに実装されている標準の機能を悪用した演出で、決してウイルスの感染ではなく、セキュリティソフトで対処するのは困難です。どーやって消す？ (*´o｀)
■ スピーカーから出る警告音を消す方法
Windows のタスクバーにあるスピーカーアイコンをクリックし、音量パネル上のスピーカーマークのオン/オフで切り替えできます。
また、キーボードのショートカットキーを押してスピーカーのミュート （消音） ができます。パソコンメーカーと機種ごとに割り当てが異なっているけれど、多くがキーボード左下の Fn キー （ファンクションキー） を押しながら最上部のキーを押します。 （キーの表面にスピーカーの刻印ああり）
- Fn キー ＋ ESC キー
- Fn キー ＋ F1 ～ F11 キー
■ 消えない偽警告ページの消し方 （その 1）
少し時間がかかって面倒くさいけれど、そのまま Windows パソコンを一旦シャットダウン （終了） させて再び起動し直す方法で偽警告ページは解決できます。
■ 消えない偽警告ページの消し方 （その 2）
起動し直す時間を省くため、ブラウザだけを強制終了させて偽警告ページを消す正攻法です。
【1】 Windows の タスク マネージャー を起動します
- キーボード「Ctrl＋Alt＋Delete」キーの同時押し → メニューに [タスク マネージャー(T)]
- タスクバー上で右クリック → メニューの [タスク マネージャー(K)]
【2】 強制終了させるブラウザを選択して、下部の [タスクの終了(E)] ボタンをポチっとな
■ 消えない偽警告ページの消し方 （その 3）
人前で見せてカッコいいと思われたい人向けで、家族や友人からのヘルプ要請で披露すると 「おまえ凄いじゃん」 とか尊敬されたりしそう？ （＾w＾：
【1】
Windows の コマンドプロンプト を起動します。 （Windows スタートボタン上で右クリック → [コマンドプロンプト] を選択）
【2】
強制終了させたいブラウザに合わせて次のパラメータを打ち込みます。（タスクキル、パラメータ 「im」 はプロセスの image 名に由来する）
| Microsoft Edge | taskkill /im msedge.exe |
| Google Chrome | taskkill /im chrome.exe |
| Mozilla Firefox | taskkill /im firefox.exe |
偽警告ページの対策 （Windowsパソコン）
Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox ブラウザでコンテンツブロッカーを提供する拡張機能 uBlock Origin の広告ブロックにより、偽警告ページに出会う確率を下げる効果があります。
また、根本的な解決にならないけどブラウザの一時ファイル（キャッシュデータ）を削除します。
- Internet Explorer インターネット一時ファイルを削除する方法
削除項目 → 「インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル」「クッキーと Web サイト データ」
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/260897 - Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する
削除項目 → 「クッキーと保存済みの Web サイト データ」「キャッシュされたデータとファイル」
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607 - Google Chrome 閲覧データを消去する
削除項目 → 「Cookie と他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」
https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=ja - Firefox のキャッシュを消去するには
削除項目 → 「Cookie」「キャッシュ」
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache
偽警告ページとサポート詐欺の注意喚起情報
IPA 情報処理推進機構 は 2015 年から注意喚起や対処方法を公開してます。
- ウイルスを検出したと音声で警告してくるウェブサイトにご注意！
https://www.ipa.go.jp/security/txt/2015/08outline.html - “ウイルスに感染した”という偽警告でサポートに電話するように仕向ける手口に注意
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160621.html - 偽警告で電話問い合わせへ誘導する手口の相談が月間200件に急増
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20160929.html
日本は含まれてないけれど、マイクロソフトが 2016 年に 12 カ国で行ったグローバル調査の分析 によると、ユーザーの 1 割に金銭的な被害が発生しているそうです。
- 電話サポート詐欺が危険！ 怪しい外国人がPC遠隔操作
https://fireflyframer.blog.jp/19064356.html - 偽警告の電話サポート詐欺で遠隔操作LogMeIn Rescue
https://fireflyframer.blog.jp/35851586.html
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